플레이어는 실행 되는데 소리가 안 나오는 경우, 아래 내용을 확인해주세요. 1) 스피커 연결이 정상적이지 않은 경우 - 플레이어는 정상 실행 중이나, 소리가 나오지 않는다면 스피커 연결의 문제일 가능성이 있습니다. 스피커 연결선 혹은 PC 소리 설정에 스피커 설정이 정상적으로 되어 있는지 다시 한 번 확인해주시기 바랍니다. 2) 사운드카드 오류 - 플레이어 상에서 “사운드 카드 에러” 관련 팝업이 뜨는 경우, 사운드 카드 드라이버 재설치가 필요합니다. 사용하시는 기기의 사운드카드 드라이버 삭제 후, 재설치 하시어 플레이어 정상 실행 여부 확인 부탁 드립니다. 상기 조치 이후에도 동일한 오류가 발생하는 경우, 아래 문의처로 연락주시면 신속하게 안내 도와드리겠습니다. [서비스 문의방법] ※비즈멜론 고객 문의 - 비즈멜론 홈페이지 1:1 문의: http://www.bizmelon.co.kr - 고객센터 1566-9021 (영업일 기준 10:00~17:00) - 카카오톡 채널 http://pf.kakao.com/_xhtxiyd

플레이어 이용 중 `네트워크 연결상태를 확인해 주시기 바랍니다` 메세지가 뜰 경우 아래 내용을 확인해주세요. 와이파이 / 유선인터넷이 정상적으로 연결됐는지 우선 확인이 필요합니다. ▶ 인터넷 연결상태 확인 방법 인터넷 선이 빠지거나 공유기가 꺼져있는 경우 아래 그림과 같이 표시됩니다.

▶ 인터넷 정상 작동시: 플레이어 윗 상단의 MENU 에서 종료 후 재실행 또는 PC 재부팅 후 재실행 ▶ 인터넷 정상 작동 아닐 시: PC후면의 LAN Cable 의 연결 여부 확인 안정적인 운영을 위해 유선 인터넷 사용을 권장 드리며, 무선 인터넷 (와이파이)는 유선보다 속도가 느려 서비스 장애가 발생할 수 있습니다. 고객과 함께 와이파이를 사용하는 경우, 고객은 24GHz, 매장에서는 5.0GHz로 나눠서 사용하시면 속도 저하를 방지할 수 있습니다. 아울러, PC 재부팅 후에도 정상 작동하지 않을 경우, 바이러스 백신 검사 및 불필요한 프로그램을 삭제하여 PC 환경 최적화가 필요합니다. 이후 제어판> 비즈멜론 플레이어 삭제 후 재설치 진행하시어 정상 실행 여부를 확인해주시기 바랍니다. 상기 조치 이후에도 지속적인 오류 발생 시, 아래 문의처로 연락 주시면 신속하게 안내 도와 드리겠습니다. [서비스 문의방법] ※비즈멜론 고객 문의 - 비즈멜론 홈페이지 1:1 문의: http://www.bizmelon.co.kr - 고객센터 1566-9021 (영업일 기준 10:00~17:00) - 카카오톡 채널 http://pf.kakao.com/_xhtxiyd

윈도우 인스톨러(Installer) 에러로 설치가 안되는 경우, 아래의 안내에 따라 문제 해결 후 재설치 해주세요. - 오류 메시지: "Windows Installer 서비스를 액세스할 수 없습니다." Windows를 안전 모드에서 실행하거나 Windows Installer가 올바르게 설치되지 않은 경우에 이 문제가 발생할 수 있습니다. - 또는 윈도우 인스톨로 내용이 들어가 있는 유사한 메시지 [조치 방법] 1. 이곳을 클릭 후 다운로드 받은 파일을 설치하세요. 2. 윈도우 하단 시작 버튼을 클릭한 후 실행 메뉴를 클릭한 후 msiexec /unregister 를 입력하고 확인 버튼을 눌러주세요. 3. 윈도우 하단 시작 버튼을 다시 클릭한 후 실행 메뉴를 클릭한 후 msiexec /regserver 를 입력하고 확인 버튼을 눌러주세요. 4. Bizmelon 플레이어 설치 프로그램을 다시 설치해주세요. 상기 조치 이후에도 동일한 오류가 발생하는 경우, 아래 문의처로 연락주시면 신속하게 안내 도와드리겠습니다. [서비스 문의방법] ※비즈멜론 고객 문의 - 비즈멜론 홈페이지 1:1 문의: http://www.bizmelon.co.kr - 고객센터 1566-9021 (영업일 기준 10:00~17:00) - 카카오톡 채널 http://pf.kakao.com/_xhtxiyd